Mitgefühl ist im Kontext von Unternehmen und im Kontext der Wirtschaft ein gewöhnungsbedürftiges Wort. Denn unser Verständnis von Wirtschaft ist konkurrierend, obwohl wir Menschen von Natur aus kooperative Wesen sind. Trotzdem ist Empathie die Voraussetzung für Kooperation und daher eine der zentralen Eigenschaften guter Führungskräfte.
Die drei Säulen der Empathie sind:
- Ich verstehe Dich (kognitiver Aspekt).
- Ich kann Deine Gefühle nachvollziehen (affektiver Aspekt).
- Ich bin für Dich da (motivatorischer Aspekt).
Empathische Führungskräfte haben leistungsfähigere Teams und dieser Tatsache ist es zu verdanken, dass Empathie immer häufiger als Kriterium bei der Auswahl und Bewertung von Führungskräften in den Fokus rückt. Studien belegen, dass Empathie eine nicht zu unterschätzende Auswirkung auf die Motivation und Leistungsfähigkeit hat. Wenn Menschen sich in ihren Bedürfnissen ernst genommen fühlen, sind sie auch bereit, zu unterstützen und das in sie gesetzte Vertrauen in ihre Fähigkeiten für die gemeinsame Sache einzusetzen. Daher ist Empathie die Voraussetzung für wirksame und achtsame Führung.
